Подготовка к МАрхИ, ГУЗ, МГСУ
Очно в Москве и онлайн по РФ

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

  • Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;

  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;

  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору оферты, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;


Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо отправить письмо с темой «Заявление о возврате денежных средств» на электронный адрес dmq.media@gmail.com, приложив к письму:

  • Фамилию, имя, отчество заказчика;

  • Паспортные данные;

  • Контактный телефон;

  • Документ, подтверждающий факт оплаты (чек или квитанция)

  • Адрес электронной почты;

  • Причина возврата средств;

  • Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.


Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств».


Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу dmq.media@gmail.com


Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.

Правила отказа от услуги

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем. Процедура отказа от услуги регламентируется федеральным законом «О защите прав потребителей» и публичной офертой, опубликованной на сайте https://kukolschool.ru.


Выдержки из публичной оферты регламентирующие правила отказа от услуг:

1.3 Акцептом (принятием) условий, изложенных в настоящей Оферте, является поступление денежных средств от Заказчика на счет Исполнителя в оплату услуг, предложенных на сайте Исполнителя https://kukolschool.ru. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в Оферте.



6.7 Если оплата поступает в размере меньше стоимости услуги, Оферта считается не акцептованной Заказчиком. Если оплата поступает в большем размере, Оферта считается акцептованной Заказчиком, при этом сумма, превышающая цену, возвращается на счет Заказчика, в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты волеизъявления Заказчика в письменной форме на e-mail Исполнителя dmq.media@gmail.com о возврате оплаты, превышающую цену услуги.


6.8 В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 ГК РФ возможность возврата оплаты за услуги, не оказанные по вине Заказчика, а также в случае отказа Заказчика от услуг после начала их оказания, не предусмотрена.


6.9 Заказчик до даты начала оказания услуги вправе отказаться от услуги, направив на e-mail Исполнителя dmq.media@gmail.com заявление об отказе от услуги. Заявление должно быть направлено с адреса электронной почты Заказчика, указанного при регистрации на Сайте.


6.10 В случае поступления заявления о возврате оплаты в процессе оказания услуги. денежные средства, уплаченные Заказчиком, не возвращаются.


6.11 Удержанные Исполнителем суммы стороны соглашаются считать договорной неустойкой, выплаченной Заказчиком Исполнителю за нарушение условий настоящей Оферты.


6.12 Заявление об отказе считается оформленным надлежащим образом, если в нем указано:


  1. Фамилия, имя, отчество Заказчика;

  2. Паспортные данные;

  3. Контактный телефон;

  4. Документ, подтверждающий факт оплаты (чек или квитанция)

  5. Адрес электронной почты;

  6. Причина возврата средств;

  7. Банковские реквизиты для перечисления денежных средств.

6.13 Заявление должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail dmq.media@gmail.com


6.14 Решение о возврате денежных средств принимается Исполнителем на основании изучения причины возврата, соблюдения условий Оферты.


6.15 В течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель принимает решение по возврату и уведомляет об этом Заказчика путем направления на адрес его электронной почты ответа.


6.16 Возврат денежных средств производится в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента принятия Исполнителем положительного решения о возврате.


6.17 Возврат средств производится путем перечисления на банковский счет Заказчика, указанный в заявлении на возврат.


6.18 В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя не использует доступ к услугам, не смотрит видео уроки, не читает текстовый и графический материал, не выполняет задания, не слушает аудио материал, услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.